E-shop

Kategorie

Obchodní podmínky

Dále uvedené všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s § 273 Obchodního zákoníku postup při uzavírání kupních smluv mezi společností Ivona Štamposká jako prodávajícím a kupujícím, stejně tak i vztahy vzniklé z této smlouvy. V případech, kdy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřena písemně ujednání, která jejich vztahy upravují odchylně od těchto podmínek, mají taková zvláštní ujednání před těmito obchodními podmínkami přednost.

Předmět prodeje (zboží)
Předmětem kupní smlouvy jsou kosmetické přípravky Kosmetika Afrodita d.o.o., dále doplňkové zboží, informační a propagační materiály vztahující se k předmětům prodeje.

PRODÁVAJÍCÍ
Ivona Štamposká.
Dolní Bečva 579
IČO: 87231671
Zastoupena Ivona Štamposká

KUPUJÍCÍ
Při zahájení obchodních vztahů předává kupující prodávajícímu údaje o své osobě, popřípadě další údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech – viz registrace. Kupující se zavazuje poskytnout pravdivé a aktuálně platné údaje. Rizika a důsledky spojené s tím, že kupující sdělil prodávajícímu údaje nepravdivé nebo jinak neodpovídající skutečnosti nese výlučně kupující a nemůže rozpor s takto sdělenými údaji prodávajícímu namítat.

Maloodběratelé
Zákazníkům/maloodběratelům nejsou poskytovány slevy na produkty, nejsou-li uvedeny jako slevy mimořádné, které budou prodávajícím vyhlášeny akční produkty v tomto e-shopu.

Je-li kupujícím spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění závazků z kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

Je-li kupující osoba, která je podnikatelem a při uzavření kupní smlouvy je s přihlédnutím ke všem okolnostem zřejmé, že se kupní smlouva týká její podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

VZNIK KUPNÍ SMLOUVY
Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí náležitě učiněné objednávky kupujícího prodávajícím. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v objednávce a může být předána písemně, a to buď osobně, poštou, faxem nebo prostřednictvím elektronické pošty, anebo ústně – osobně či telefonicky viz níže uvedené kontakty. Příjem objednávek formou sms nebude akceptován. Odesláním objednávky odběratel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a v plném rozsahu s nimi souhlasí.

PŘÍJEM OBJEDNÁVEK
PÍSEMNĚ:
Ivona Štamposká, Dolní Bečva 579, 756 55

E-OBCHOD:
www.kozmetika-afrodita.cz

E-MAILEM:
azurra@razdva.ctu

TELEFONICKY:
+420 571 629 007 nebo +420 606 109 209

DOBA DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží prodávající expeduje v pracovních dnech zpravidla do tří pracovních dnů / na Slovensko do čtyř pracovních dnů ode dne přijetí objednávky. Objednané zboží je odběrateli předáno v den předání zboží přepravní společnosti. Prodávající nezodpovídá za prodlení dodávky zboží způsobené přepravní společnosti. Místem dodání zboží je adresa udaná odběratelem v objednávce. Vlastnické právo k výrobkům přechází na odběratele úplným zaplacením kupní ceny.

UPOZORNĚNÍ: U objednávek obsahujících speciální výrobky, např. výrobky o nestandardním objemu, se prodlužuje doba expedice (předání zboží přepravní firmě) na pět pracovních dnů. K prodloužení doby dodání zboží může docházet také v období prodávajícím vyhlášených akcí a mimořádných slev.

CENY
Kupní cenou se rozumí cena označená jako Cena s DPH. Ceny zboží se řídí vždy platným ceníkem vydaným firmou  Ivona Štamposká, pokud není sjednáno jinak.

PLATBA ZA ZBOŽÍ
Vlastnické právo přechází z prodávajícího na kupujícího okamžikem úhrady ceny zboží. Okamžikem úhrady se rozumí při platbě v hotovosti (přímý nákup, dobírka) – převzetí příslušné částky prodávajícím nebo zmocněnou osobou; při převodu na účet den připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Maloodběratelé
Kupní cenu je možné uhradit pouze následujícím způsobem, a to v hotovosti (přímý nákup) nebo dobírkou. Pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

ZPŮSOB A CENA DODÁNÍ ZBOŹÍ 1ks zásilky/ balík
Česká pošta – dobírka: 110,– Kč vč. DPH
Česká pošta – dobírka:   90,– Kč, při objednávce nad 1995,– Kč včetně DPH*
Česká pošta – platba předem: 80,- Kč včetně DPH*

DOKLADY VZTAHUJÍCÍ SE K OBJEDNANÉMU ZBOŽÍ
Prodávající dodá spolu se zbožím vždy jeden výtisk daňového dokladu, na jehož základě je kupující povinen zaplatit kupní cenu dle výše stanovených podmínek.

OBALY
Prodávající odpovídá za to, že obaly dodávaných produktů splňují všechny zákonem stanovené požadavky. Na etiketě je uvedeno úplné složení produktu a návod k použití. Text odpovídá textu schválenému státní autoritou. Pokud se návod k použití nevejde na etiketu, je uveden v příbalovém letáku, a tvoří tak jeho nedílnou součást.
Na štítku s čárovým kódem je vždy vyznačeno datum minimální trvanlivosti přípravku.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Prodávající si vyhrazuje právo na úpravu a změny těchto podmínek. Ostatní vztahy prodávajícího a kupujícího zde neuvedené se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku v platném znění a v případě spotřebitelských smluv příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky 1.1.2011 Vůči jednotlivým zákazníkům (kupujícím) jsou pak závazné okamžikem předání jejich první objednávky.

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VELKOODBĚRATELE ZAŠLEME NA VYŽÁDÁNÍ, NA ZÁKLADĚ PLATNÉHO ŽIVNOSTENSKÉHO LISTU VYSTAVENÉHO NA ČINNOST NÁMI AKCEPTOVANOU (činnost v oboru kosmetika, masáže, pedikúra, kadeřnictví, činnost v oboru zdravotnictví a lázeňství, fitness, wellness, centra podobného zaměření a příbuzné obory, kurzy a lektorská činnost v příbuzných oborech.

Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Všeobecná ustanovení

• Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s Občanským zákoníkem, ve smyslu zákona č. 40 /1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.
• Reklamační řád se vztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době.
• Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží jako dodací a záruční list.

 

2. Základní podmínky reklamace

• Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.
• Vadou se rozumí taková změna zboží, která znemožňuje jeho další použití.
• Za vadu nelze považovat změnu zboží, která byla způsobena neodborným či nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem či návodem k použití, mechanickým poškozením , opotřebením.
• Prodávající má právo zamítnout reklamaci zboží v případě zjevné manipulace s doklady, vztahujícími se ke zboží.

 

3. Místo a způsob uplatnění reklamace

• "Zákazník může uplatnit reklamaci v místě nákupu nebo přímo v sídle společnosti, pokud je totožné s místem nákupu. Zákazník uplatňuje reklamaci osobně, telefonicky, popřípadě poštou. Nákup reklamovaného zboží prokazuje zákazník nejlépe nákupním dokladem.
• "Reklamované zboží je nutné zaslat na adresu prodávajícího, pokud se zákazník s pověřeným pracovníkem nedohodne jinak. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
• "O způsobu vyřízení reklamace rozhodne pověřený pracovník.
• Pověřený pracovník je povinen informovat zákazníka o způsobu řešení reklamace, jakož i o provedení případné výměny či opravy (vztahuje se pouze na zboží z řady „Doplňkový sortiment“) a o době jejího trvání.
• Pokud zákazník uplatní některá z práv odpovědnosti za vady zboží, např. právo na výměnu zboží, odstranění vady, slevu apod., nemůže volbu uplatněného práva měnit, pokud se nedohodne s pověřeným pracovníkem jinak.

 

4. Lhůty pro uplatnění reklamace

• Právo z odpovědnosti za vady musí být uplatněno v záruční době. Reklamaci je nutné uplatnit ihned, jakmile se vada objevila, bez zbytečného odkladu. Záruční doba se liší podle charakteru a typu zboží. Šarže a datum minimální trvanlivosti zboží jsou vždy uvedeny na štítku s čárovým kódem.
• Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání může zboží, vzhledem ke svému charakteru, vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho používání, vydržet.

 

5. Odstranitelné vady

• Odstranitelná vada je taková vada, kterou lze opravou odstranit, aniž by utrpěl vzhled, funkce a kvalita zboží.
• V případě výskytu odstranitelné vady má kupující právo , aby tato byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, nejpozději však do 30-ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace.
• Není-li provedení opravy, vzhledem k povaze a charakteru vady, možné, má kupující právo požadovat výměnu zboží. Pokud výměna zboží není možná, má zákazník právo od kupní smlouvy odstoupit.
• Na výměnu zboží či odstoupení od smlouvy má kupující, v případě odstranitelné vady, právo tehdy, nebyla-li reklamace vyřízena do 30-ti kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění nebo při výskytu většího počtu odstranitelných vad, nejméně tří stejných vad, pro které není možné zboží řádně užívat.

 

6. Neodstranitelné vady

• Neodstranitelná vada je taková vada, kterou nelze odstranit nebo její odstranění není účelné a žádoucí vzhledem k povaze a charakteru zboží.
• V případě neodstranitelné vady, která brání v řádném užívání zboží, má kupující právo požadovat výměnu zboží za nové, bezvadné nebo odstoupit od kupní smlouvy.

 

7. Lhůty pro vyřizování reklamace

• 30. kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace.

Nevyzvednutí zásilky:
V případě, že zásilka nebude z jakéhokoliv důvodu vyzvednuta, nebudeme o této skutečnosti zákazníka informovat a budeme to považovat za odstoupení od objednávky. Pokud zákazník výslovně požádá o znovuzaslání zásilky, bude k ceně zboží připočtena (kromě poštovného) navíc částka 100 Kč na úhradu nákladů za prvotně odeslanou a nevyzvednutou zásilku.

Toto platí pouze pro Českou republiku. Informace o zasílání a cenách poštovného a přepravného pro Slovensko a ostatní státy poskytujeme na vyžádání.

 

Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Vrácení zboží lze provést za následujících podmínek:

1) kupující odešle e-mail na adresu azurra@razdva.cz (popř. dopis na adresu provozovatele) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (popř. na účet číslo)." Datum a podpis.

2) kupující doručí zboží zpět na adresu společnosti

3) zboží musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi

4) náklady na doručení hradí kupující

5) pokud posíláte zboží zpět, v žádném případě ho neposílejte dobírkou!

6) peníze za zboží budou kupujícímu vráceny poštovní poukázkou nebo bankovním převodem, a to do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Vracíme pouze částku za zboží poníženou o dopravné, a to i v případě, že jsme dopravné poskytli zákazníkovi zdarma.